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Hay espacio para el crecimiento, no para el conformismo

Hay espacio para el crecimiento, no para el conformismo

Qué pueden los bancos aprender de sus clientes respecto a los seguros de vida en España

Hemos colaborado con nuestro socio de investigación, YouGov, para analizar, definir y evaluar el punto de vista del cliente a la hora de comprar un seguro de vida en España. Todos sabemos que la mayoría de las contrataciones de seguros de vida se realizan en los bancos, y la mayoría de estos están relacionados con las hipotecas. Este informe no pretende rebatir esto.

Este informe aporta la perspectiva del cliente, incluyendo: ¿Están los clientes satisfechos con el proceso de contratación de seguros de vida de su banco? ¿Qué les gustaría que se hiciera mejor? ¿Esto varía entre aquellos que contratan un seguro de vida como parte de la solicitud de una hipoteca, o los que lo adquieren de forma independiente? ¿Tienen expectativas diferentes?

En resumen: ¿hay espacio para el crecimiento?, y si es así, ¿dónde?

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En este informe damos respuesta a:

  • Lo que los clientes piensas sobre su experiencia de compra de seguro de vida con su banco
  • Teniendo elección, cómo preferirían los clientes contratar un seguro de vida
  • Lo que los consumidores piensan sobre los seguros de protección
  • Cómo pueden los bancos maximizar el valor de su cartera de clientes
  • Por qué ciertos consumidores no tienen seguro de vida y cómo llegar a ellos