uitleg van het iptiQ-model

uitleg van het iptiQ-model

Wij zijn een whitelabelaanbieder van maatoplossingen op het gebied van levensverzekeringen. Wij zijn trots op ons eenvoudige en transparante digitale productaanbod dat aansluit op de behoeften van uw klanten en waarmee u uw bedrijf een boost kunt geven.

productontwerp

  • wij ontwerpen het product en de prijsstructuur samen met u.
  • wij passen producten aan, zodat deze aansluiten op de behoeften van uw klanten
  • u kunt kiezen uit meer dan 140 productconfiguraties
  • wij creëren inzichtelijke niet-adviesproducten met een heldere en transparante prijsstelling

uw merk

  • uw merk en tone of voice zijn aanwezig in elk klantcontactpunt.
  • alles is ontworpen in de huisstijl en met de uitstraling van uw merk, want u bepaalt zelf de relatie met uw klanten
  • medewerkers van de klantenservice krijgen merkspecifieke training, zodat zij uw klanten in uw tone of voice van dienst kunnen zijn

verkoop- en marketingondersteuning

  • wij bieden een online verkoopplatform, een verkoopcallcenter en marketingondersteuning.
  • ons online verkoopplatform heeft ingebouwde analysefuncties waarmee klantgegevens effectief kunnen worden benut
  • profiteer van onze verkoop- en marketingknowhow in de verschillende kanalen: wij zijn er om u te helpen
  • ons verkoopcallcenter helpt u om uw verkopen een boost te geven, zowel inbound als outbound

polisbeheer en -services

een volledig toegerust servicecenter dat de filosofie van uw bedrijf weerspiegelt.

  • ten minste twee maanden klantenservicetraining voor al onze callcentermedewerkers
  • toonaangevende SLA’s: binnenkomende telefoongesprekken worden binnen tien seconden beantwoord, claims worden binnen vijf dagen verwerkt
  • een speciaal getraind team behandelt klachten, waarbij ernaar wordt gestreefd deze nog op dezelfde dag op te lossen
  • polissen kunnen via een kanaal naar keuze worden afgehandeld in een echt multikanaalaanbod

acceptatie en claims

  • complete dienstverlening op het gebied van acceptatie en claims, geheel op basis van uw distributiekeuze en -strategie.
  • ervaring op maat voor het acceptatieproces die aansluit op uw merk, cultuur en productaanbod, dat varieert van gegarandeerde tot handmatige acceptatie
  • Magnum, de engine voor automatische acceptatie, maakt onmiddellijke beslissingen mogelijk
  • toonaangevend, geautomatiseerd acceptatieproces voor het verwerken van meer dan zes miljoen aanvragen per jaar

Neem contact met ons op om te vernemen wat we voor u kunnen doen:

Mededeling voor klanten in het bezit van polissen van levensverzekeringen gesloten in combinatie met een spaarhypotheek van ING Bank, RegioBank of in het bezit van een Voortzettingspolis.

Indien u vragen heeft die betrekking hebben op één van bovengenoemde producten verzoeken wij u op de volgende link te klikken en een email te versturen naar iptiQ polis administratie of te bellen naar 088 – 500 1490.

Fields marked with an * are required